PH
Peter Hansen Mail
02.10 · 08.42
Hej. Ingen af os kan printe fra computeren i dag. Jeg har prøvet at slukke printeren, men det hjalp ikke. Kan I kigge på det?
Til: support@example.com · Emne: Printer virker ikke
Opgaven
Rediger ✎Printeren på 1. sal udskriver ikke.
Job bliver stående i køen hos alle medarbejdere. Printeren er online, og kopiering virker. Fejlen opstod efter gårsdagens opdatering.
Brother MFC-L8900CDW · Administration · 1. sal
Samtale og handlinger
Alle · Mail · InterntHvad er næste skridt?
Intern kommentarGemmer en intern kommentar, registrerer 15 minutter og tildeler Maria.
CT
Christian Thomas Intern kommentar
02.10 · 09.10
Printeren svarer på netværket. Køen på printserveren stopper efter første job. Jeg har kontrolleret driveren og fundet en fejl i spooleren.
◷
15 minutter registreret Tid
02.10 · 09.12
Christian · Fejlsøgning · 09.00–09.15
→
Christian → Maria Tildeling
02.10 · 09.18
Begrundelse: Maria har adgang til printserveren og kan genstarte spooleren. Netværk og printer er kontrolleret.
Sagsdetaljer
Eksempel på åbent detaljepanel
Status
Igangværende
Type
Ticket
Prioritet
Høj
Ansvarlig
Christian Thomas
Gruppe
Support
Medarbejdere
Christian · Maria
Startdato
02.10.2026
Senest / udsat
05.10.2026
Deadline
05.10.2026
Forventet tid
60 minutter
Trigger
Afventer #1242 → lukket
Oprettet
02.10.2026 · 08.42